1. Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой ТОО «SARIYEV IT SOLUTIONS» (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг доступа к программным сервисам. Оферта адресована любому дееспособному физическому или юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю (далее — «Заказчик»). Акцептом (полным и безоговорочным принятием) оферты является регистрация в сервисе и/или оплата услуг. С момента акцепта договор считается заключённым на изложенных ниже условиях.
2. Термины
«Сайт» — fibonaccicontrol.com и его поддомены. «Сервис» — облачные программные продукты Исполнителя: «Fibonacci Control» (CRM для управления бизнесом и клиникой) и «FiboDent» (сервис AI-визуализации улыбки «до/после»). «Подписка» — право пользования CRM в течение оплаченного периода по выбранному тарифу. «Токен» — единица доступа к сервису FiboDent; 1 токен = 1 AI-генерация изображения. «Личный кабинет» — раздел Сервиса с учётной записью Заказчика.
3. Предмет договора
Исполнитель предоставляет Заказчику удалённый доступ к Сервису по модели SaaS (программное обеспечение как услуга) — на условиях подписки на CRM и/или приобретения пакетов токенов FiboDent. Услуги носят характер предоставления доступа к функциональности Сервиса через сеть Интернет и оказываются дистанционно. Установка программного обеспечения на оборудование Заказчика не требуется.
4. Тарифы и стоимость услуг
Стоимость услуг указывается в тенге (₸) и публикуется на Сайте на странице «Тарифы» (fibonaccicontrol.com/pricing) и в Личном кабинете соответствующего продукта. Подписка на CRM оплачивается по выбранному тарифному плану (периодический, как правило ежемесячный, платёж). Сервис FiboDent оплачивается пакетами токенов: 5 токенов — 5 000 ₸; 30 токенов — 15 000 ₸; 100 токенов — 35 000 ₸; 300 токенов — 100 000 ₸; 1000 токенов — 250 000 ₸. Исполнитель вправе изменять тарифы; к оплате применяется тариф, действующий на Сайте на момент оплаты. Уже оплаченный период подписки и приобретённые токены пересчёту не подлежат.
5. Порядок оплаты
Оплата производится в тенге по 100% предоплате. Доступные способы: онлайн банковской картой через платёжный сервис Robokassa, а также иные способы, указанные на Сайте или в Личном кабинете. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя (либо подтверждения платежа платёжным сервисом). Безопасность платёжных данных обеспечивается платёжным сервисом; Исполнитель не хранит данные банковских карт Заказчика.
6. Порядок оказания услуг
Доступ к оплаченной Подписке предоставляется, а приобретённые токены зачисляются на баланс Личного кабинета автоматически после подтверждения оплаты — как правило, немедленно, но не позднее 24 (двадцати четырёх) часов. Подписка действует в течение оплаченного периода. Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента предоставления доступа к Сервису (для токенов — с момента их использования, то есть выполнения AI-генерации).
7. Возврат средств
Заказчик вправе отказаться от услуг и запросить возврат денежных средств, направив заявление на контакты Исполнителя, указанные в разделе «Реквизиты». Возврат за неиспользованный (оставшийся) период подписки и за неиспользованные токены производится в полном объёме соответствующей части. Возврат за фактически использованные токены (совершённые AI-генерации) и за уже истёкший период подписки не производится, так как услуга в этой части оказана. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления.
8. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется обеспечивать работоспособность Сервиса, сохранность и конфиденциальность данных Заказчика, оказывать техническую поддержку по указанным контактам. Заказчик обязуется использовать Сервис в соответствии с законодательством и настоящим договором, самостоятельно обеспечивать сохранность своих учётных данных, не передавать доступ третьим лицам без согласия Исполнителя, отвечать за законность обрабатываемых им в Сервисе данных своих клиентов/пациентов.
9. Ответственность и ограничения
Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Исполнитель прилагает разумные усилия для бесперебойной работы, но не гарантирует полное отсутствие технических перерывов и не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы, действий третьих лиц, сбоев связи или неправильного использования Сервиса Заказчиком. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основании данных Сервиса. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком за последний оплаченный период.
10. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан № 94-V «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте. Данные, вносимые Заказчиком в Сервис (в том числе данные его клиентов и пациентов), хранятся на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан. В отношении таких данных Заказчик выступает их владельцем/оператором, а Исполнитель осуществляет их обработку по поручению Заказчика в целях оказания услуг.
11. Срок действия, изменение и расторжение
Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами обязательств. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на Сайте; изменения вступают в силу с момента публикации. Каждая из сторон вправе расторгнуть договор, уведомив другую сторону; при этом применяются условия возврата средств, изложенные выше.
12. Разрешение споров
К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан. Споры разрешаются путём переговоров в претензионном порядке (срок ответа на претензию — 15 рабочих дней). При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.